Community Manager, un poste de stagiaire ?
3 mars 2010 9 commentaires
C’est la question que je me pose de plus en plus ! Et qui accessoirement me déprime de temps à autres :).
Passionné par les réseaux sociaux, les communautés, les forums et les conversations que les marques doivent instaurer avec leurs fans, je suis en recherche d’un poste dans le Community Management.
Etant diplômé d’un Master II Marketing au sein de l’IESEG Lille en 2008, je me heurte actuellement à un problème plutôt délicat. En effet, une simple recherche de ce types de postes sur le web suffit à mettre en valeur un phénomène intriguant: « le poste de Community Manager est actuellement proposé en grande majorité à des stagiaires ».
Ce métier est pourtant on ne peut plus à la mode en ce moment.
Le cabinet de recrutement Altaide vient justement de publier un article à ce sujet, intitulé: « Community Manager, la fonction à la mode dans le marketing digital ».
Voici la présentation de ce métier selon Jacques Froissant, auteur de ce billet.
Les taches principales du Community Manager sont les suivantes:
- élaborer des recommandations et des plans d’actions,
- créer et gérer une communauté en ligne en utilisant les outils marketing et communautaires, comme les forums ou les blog,
- assurer la pertinence des réponses apportées,
- maintenir une communication harmonieuse avec les utilisateurs,
- dynamiser la communauté grâce à des newsletters, des jeux, des événements,
- assurer une veille sur les réseaux sociaux autour d’une part de votre marque ou service suivi, et d’autre part pour identifier des « practices » intéressantes et reproductibles,
- assurer un » reporting » et une mesure de retour sur investissement de ses actions.
Bien entendu, l’émergence de ce nouveau métier est due à l’explosion des réseaux sociaux ces dernières années.
Les annonceurs notamment commencent de plus à plus à comprendre l’intérêt de ces postes dans leurs dispositifs de communication et marketing même si en France nous avons toujours un temps de retard par rapport aux Etats Unis où les cases studies sur le sujet sont nombreux.
On lit ici et là que le Community Manager serait en fait le porte parole de la marque auprès des communautés et qu’il représenterait ainsi une marque et ses valeurs sur le Web.
N’est il alors pas paradoxal de voir que la plupart des offres de Community Manager concernent des stagiaires ? On confie ainsi ce poste clé à une personne généralement moins impliquée dans l’avenir et la vision de l’entreprise qu’un employé de la dite entreprise ?
Comme je l’ai expliqué au début de mon article, je suis diplômé depuis octobre 2008. J’ai par le passé effectué des stages et diverses études sur le web en général (publicité, participation à la stratégie web d’un journal..) et lors de ma précédente expérience en tant que consultant en recrutement par approche directe (chasseur de tête, même si cette expression n’est pas toujours très bien vue :)), j’ai eu l’occasion de participer activement au positionnement web du Cabinet (présence sur les réseaux sociaux Linkedin, Viadeo, Twitter… ainsi que la création d’un blog entreprise).
Néanmoins, je me heurte aujourd’hui à cette étrange réalité qui veut que le Community Manager soit actuellement en France un poste de stagiaire.
Alors bien entendu, étant donné que l’émergence de ce métier est toute récente, il y a encore relativement peu de personnes formées sur ces problématiques et ayant une expérience professionnelle sur le sujet.
C’est pour cela que je commence à envisager tout doucement la possibilité d’effectuer un stage hors études qui me permettrait ainsi de pouvoir enfin mettre en avant mes compétences et ma passion pour les problématiques liées à l’animation de communautés.
Et après tout, le Community Manager semble être le métier de rêve pour un stagiaire qui se voit ainsi confier un poste clé et des responsabilités difficilement atteignables sur d’autres types de postes dans le cadre d’un stage :).
Que pensez vous de cet étrange paradoxe ?
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